Λόγω της ιδιαίτερης φύσης των συμπληρωμάτων διατροφής, των παραφαρμακευτικών και των ιατροτεχνολογικών προϊόντων που διαθέτει η εταιρεία μας, καθώς και για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας, της ασφάλειας των καταναλωτών και της διασφάλισης της ποιότητας των προϊόντων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων τα οποία έχουν αποσφραγιστεί, ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοσή τους.
Μετά την παράδοση των προϊόντων στον πελάτη, η εταιρεία δεν είναι σε θέση να επαληθεύσει τις συνθήκες αποθήκευσης, μεταφοράς και διατήρησής τους και, ως εκ τούτου, δεν δύναται να τα επανεντάξει στην εμπορική της αλυσίδα.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Παράδοση ελαττωματικού προϊόντος.
- Παράδοση λανθασμένου προϊόντος από υπαιτιότητα της εταιρείας.
- Παραλαβή προϊόντος με εμφανείς φθορές που οφείλονται στη μεταφορά.
Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εγγράφως την εταιρεία εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, συνοδευόμενη από τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εξετάζει κάθε αίτημα επιστροφής ξεχωριστά και να αποφασίζει σχετικά με την αποδοχή ή μη του αιτήματος σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Επιστροφή χρημάτων:
Η επιστροφή των χρημάτων (αξία προϊόντος πλην των εξόδων αποστολής) γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, μετά την παραλαβή του προϊόντος από εμάς.
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα η επιστροφή γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης τράπεζας στην κάρτα σας.
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο ακύρωσης δεν δύναται να παραταθεί πέραν των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Ακύρωση παραγγελίας:
Σε περίπτωση που θέλετε ν’ ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με το ηλεκτρονικό κατάστημά μας για να μας ενημερώσετε σχετικά. Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μόνο αν δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία αποστολής.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την διαδικασία που αναφέρεται στην ενότητα επιστροφή χρημάτων.